Afin de mesurer la satisfaction des clients ayant bénéficié de l’outil de financement « Droits de Tirage », une enquête a été réalisée sur un échantillon de clients.
Les points saillants découlant de cette enquête se résument comme suit: 89% des entreprises affirment être satisfaites des prestations globales, soit une évolution de +5% par rapport à l’année 2016.
Quant à l’accueil, les informations fournies, la clarté des procédures, le délai d’agrément et le délai de payement, les taux de satisfaction sont respectivement : 96%, 93%, 81%, 75% et 57%, soient des taux d’évolution respectifs de +2%, +5%, +8%, +17% et +4%.
